IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Gelsenkirchen

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Gelsenkirchen — Vollzeit, ca. 24.000–32.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Gelsenkirchen.

Unser Kunde ist ein innovatives und zukunftsorientiertes Technologieunternehmen, das sich durch hohe Fachkompetenz und ein unterstützendes Arbeitsumfeld auszeichnet. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das täglich an der Lösung moderner IT-Herausforderungen arbeitet und dabei Wert auf konstruktive Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung legt.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position unterstützen Sie unsere interne Benutzerschaft sowie externe Kunden im IT-Bereich. Ihre Aufgaben umfassen:

1st-Level-Support: Bearbeiten und Lösen von Anfragen und Problemen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketing-System).
Benutzerunterstützung: Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Troubleshooting von Hard- und Software sowie Betriebssystemen.
Helpdesk-Tätigkeiten: Dokumentation von Fällen, Nachverfolgung von Tickets und Eskalation komplexerer Probleme an spezialisierte Teams.
Remote-Support: Bereitstellung von Fernunterstützung über Standard-Tools und -Protokolle.
IT-Grundadministration: Unterstützung bei Benutzerkonten, Berechtigungen, Passwort-Resets und ähnlichen administrativen Aufgaben.
Dokumentation: Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen und Wissensbasen für häufig auftretende Probleme.
Proaktive Überwachung: Teilweise Mitwirkung bei der Systemüberwachung und Früherkennung von Problemen.

Qualifikationen / Anforderungen

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

Berufserfahrung im IT-Support: Mindestens 1–2 Jahre nachgewiesene Erfahrung im 1st-Level-Support oder Helpdesk-Bereich.
Technisches Verständnis: Fundierte Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen sowie Basis-Netzwerkkenntnisse.
Support-Tools und -Systeme: Erfahrung mit Ticketing-Systemen, Remote-Support-Tools und Standard-Office-Anwendungen.
Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Kundenkommunikation, Geduld und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
Problemlösungskompetenz: Analytisches Denken und strukturiertes Vorgehen bei der Fehlersuche und -behebung.
Teamfähigkeit: Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und konstruktive Zusammenarbeit im Team.
Sprachkenntnisse: Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.

Leistungen der Anstellung

Wir bieten Ihnen eine attraktive und sichere Position in einem modernen Unternehmen:

Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Jobsicherheit.
Wettbewerbsfähiges Gehalt: Attraktive Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung.
Flexible Arbeitszeiten: Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Weiterbildung: Unterstützung bei Schulungen und IT-Zertifikationen (z. B. CompTIA, Microsoft).
Modernes Arbeitsumfeld: Aktuelle Hardware und Software-Tools sowie angenehme Arbeitsbedingungen.
Teamkultur: Kooperatives, wertschätzendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien.
Karrierechancen: Möglichkeit zur Spezialisierung und zum Aufstieg in höhere Support-Level oder IT-Spezialisten-Rollen.
Zusatzleistungen: Je nach Unternehmensrichtlinie (Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeitervergünstigungen u. ä.).

Arbeitsort

Der Arbeitsort ist Gelsenkirchen. Sie werden von unserem Team vor Ort eingearbeitet und erhalten eine umfassende Einführung in alle relevanten Systeme und Prozesse. Gute Erreichbarkeit und ggf. Möglichkeiten zu flexiblem Arbeiten werden berücksichtigt.

Karrierechancen und Entwicklung

In dieser Position eröffnen sich Ihnen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten:

Spezialisierung: Möglichkeit zur Vertiefung in spezialisierten IT-Bereichen (z. B. Netzwerk, Sicherheit, Systemadministration).
Aufstieg zum 2nd/3rd-Level-Support: Entwicklung zu höheren Support-Ebenen mit erweiterten Verantwortungen.
IT-Zertifikationen: Unterstützung bei anerkannten Qualifikationen und beruflichen Abschlüssen.
Mentoring und Coaching: Möglichkeit, Junior-Mitarbeiter einzuarbeiten und zu führen.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Profil einen aussagekräftigen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Zertifikate bei.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Sie zeitnah kontaktieren. Für Fragen zur Stelle steht Ihnen die JobWho-Plattform zur Verfügung.

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Gelsenkirchen

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Gelsenkirchen ist eine Mittelstadt im Ruhrgebiet und traditioneller Energiewirtschaftsstandort. Die Stadt war lange geprägt durch Kohleabbau und Stahlindustrie, hat sich mittlerweile aber zu einem diversifizierten Arbeitsmarkt entwickelt. Neben Energieunternehmen sind Logistik, Gesundheitswesen und Dienstleistungen bedeutende Arbeitgeber. Das Ruhrgebiet bietet starke Pendelverflechtungen zu umliegenden Industriezentren. Gelsenkirchen bleibt wirtschaftlich durch Strukturwandel geprägt.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Gelsenkirchen?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Gelsenkirchen automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Gelsenkirchen?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 24.000–32.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.