JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden in der Technologiebranche einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeitposition am Standort Fürth.
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche mit modernen IT-Infrastrukturen und engagiertem Team. Sie unterstützen täglich hunderte Nutzer und sind das Rückgrat der IT-Versorgung. In diesem Umfeld gestalten Sie als IT-Support-Mitarbeiter die First-Level-Unterstützung und sind oft die erste Ansprechperson für technische Anfragen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle tragen Sie wesentlich zur stabilen IT-Versorgung bei:
- 1st-Level-Support: Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen über Helpdesk-Systeme, Telefon und E-Mail
- Fehlerbehebung: Schnelle Diagnose und Lösung von Standardproblemen an Arbeitsplätzen, Hardware und Software
- Benutzerverwaltung: Unterstützung bei Zugangsrechten, Passwörtern und Benutzerkonten
- Ticketverwaltung: Professionelle Dokumentation und Verfolgung aller Support-Vorfälle im Ticket-System
- Systemunterstützung: Basis-Unterstützung bei Windows-, Netzwerk- und Softwarebelangen
- Eskalation: Weiterleitung komplexerer Probleme an 2nd/3rd-Level-Teams mit aussagekräftiger Dokumentation
- Prävention: Tipps und Schulungen für Nutzer, um häufige Probleme zu vermeiden
Qualifikationen / Anforderungen
Bringen Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:
- IT-Grundkenntnisse: Sichere Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Basis-Netzwerk-Know-how
- Helpdesk-Erfahrung: Erste praktische Erfahrung als IT-Supporter oder in vergleichbarem First-Level-Support
- Kommunikationsfähigkeit: Fähigkeit, technische Probleme verständlich und geduldig an Nutzer unterschiedlicher Qualifikation zu vermitteln
- Zuverlässigkeit und Belastbarkeit: Eigenverantwortliches Arbeiten und Ruhe bei technischen Herausforderungen
- Ticket-Systeme: Erfahrung mit Helpdesk-Software und strukturierter Dokumentation
- Lernbereitschaft: Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterbildung
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine professionelle und unterstützende Arbeitsumgebung:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Sicherheit
- Vollzeitposition: Regelmäßige Arbeitszeiten mit planbarem Arbeitsalltag
- Attraktive Vergütung: Marktgerechtes Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung
- Professionelle Onboarding: Systematische Einarbeitung mit erfahrenen Mentoren
- Weiterbildung: Zugang zu IT-Schulungen und Zertifizierungsprogrammen
- Moderne IT-Ausstattung: State-of-the-Art-Hardware und -Software für Ihre tägliche Arbeit
- Teamkultur: Kollegiales, hilfsbereites Umfeld mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten: Faire Urlaubsregelung und Work-Life-Balance
Arbeitsort
Sie arbeiten in Fürth im zentral gelegenen Office unseres Kunden. Die Einarbeitung erfolgt im direkten Austausch mit Ihrem Team, inklusive Schulung auf Systeme und Prozesse vor Ort. Ein angenehmes, modernes Arbeitsumfeld erwartet Sie.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position bietet Ihnen solide Entwicklungsperspektiven:
- Aufstieg ins 2nd-Level-Support: Mit wachsender Erfahrung Übergang zu komplexeren technischen Aufgaben
- Spezialisierung: Fokus auf Systeme, Netzwerk oder Sicherheit je nach Interesse
- Zertifizierungen: Unterstützung durch den Arbeitgeber bei IT-Zertifikaten (z. B. CompTIA, Microsoft)
- Projektbeteiligung: Chance, an gröβeren IT-Projekten und Migrationen mitzuwirken
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf, Anschreiben und eventuell relevante Zeugnisse oder Zertifikate ein. Ihre Bewerbung wird vertraulich behandelt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!