IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main — Vollzeit, ca. 28.000–38.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Frankfurt am Main. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche und bietet eine moderne, innovative Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und einem eingespielten Team. Wir suchen eine zuverlässige Fachkraft, die unseren Benutzern kompetent und freundlich bei ihren technischen Anliegen weiterhilft.

In dieser Position sind Sie zentrale Anlaufstelle für unsere Nutzer und tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere IT-Infrastruktur reibungslos läuft.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:

1st-Level-Support: Bearbeitung von Ticket-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketing-Systeme. Sie sind erste Ansprechperson für Nutzer bei technischen Problemen.
Benutzer-Unterstützung: Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen sowie Betriebssystem-Fragen. Schnelle und kundenorientierte Lösungsfindung im Fokus.
Fernwartung und Vor-Ort-Service: Remote-Zugriff auf User-Geräte durchführen oder bei Bedarf vor Ort in Frankfurt tätig werden.
Dokumentation: Sorgfältige Dokumentation von Problemen, Lösungsschritten und Tipps im Support-System für Wissensverwaltung.
Ticketing und Eskalation: Verwaltung von Support-Tickets und sachgerechte Weiterleitung komplexerer Fälle an das 2nd- oder 3rd-Level-Team.
Konfiguration und Installation: Installation und Konfiguration von Hard- und Software, Einrichtung neuer Arbeitsplätze.
Bestandsverwaltung: Verwaltung von IT-Assets, Software-Lizenzen und Inventar im Rahmen Ihrer Kompetenzen.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position sollten Sie folgendes Profil erfüllen:

IT-Grundkenntnisse: Sichere Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen sowie Erfahrung mit gängigen Office-Programmen.
Helpdesk-Erfahrung: Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im 1st-Level-Support oder vergleichbare praktische Erfahrung im Kundensupport.
Ticketing-Systeme: Vertrautheit mit ITSM-Tools und Ticketing-Systemen (z. B. Jira, Zendesk, ServiceNow oder ähnlich).
Kommunikation: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Nutzern unterschiedlicher technischer Kenntnisse.
Problemlösungskompetenz: Analytisches Denken, Logik und Bereitschaft, Probleme systematisch zu analysieren und zu beheben.
Eigeninitiative: Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neuen Technologien weiterzubilden.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen attraktive Rahmenbedingungen:

Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive im Team eines etablierten Unternehmens.
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarte Kernarbeitszeiten mit Flexibilität für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, Microsoft, Linux) und regelmäßige Schulungen.
Modernes Arbeitsumfeld: State-of-the-Art IT-Infrastruktur und zeitgemäße Tools für effiziente Arbeit.
Team und Kultur: Kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
Betriebliche Leistungen: Faire Urlaubsregelung, betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen.

Arbeitsort

Der Arbeitsort ist Frankfurt am Main. Sie werden herzlich ins Team integriert und von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen eingearbeitet. Die Zusammenarbeit mit einem kompetenten Support-Team sorgt für gegenseitige Unterstützung und Know-how-Austausch.

Karrierechancen und Entwicklung

Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeiter:

Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive zur Übernahme von Aufgaben als Senior-Support oder Übergang in Spezialisierungen wie System Administration oder IT-Security.
Fortbildungen: Unterstützung bei der Erlangung von Zertifizierungen und Teilnahme an technischen Schulungen.
Karriereplanung: Regelmäßiger Austausch mit der Leitung über Ihre beruflichen Ziele und Entwicklungsmöglichkeiten.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie bitte Ihren Lebenslauf und relevante Zeugnisse bzw. Zertifikate ein. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf die Möglichkeit, Sie kennenzulernen!

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Frankfurt am Main ist eine Großstadt und das internationale Finanzzentrum Deutschlands. Die Mainmetropole beherbergt die Europäische Zentralbank, Commerzbank und zahlreiche Finanzinstitute. Neben dem dominanten Finanzsektor sind Pharmazie, Chemie, Logistik und IT etabliert. Frankfurt zieht bundesweit Fachkräfte an und profitiert als Verkehrsknotenpunkt von Pendlerzuströmen. Der Arbeitsmarkt ist divers und international orientiert, mit hoher Nachfrage nach Spezialisten.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Frankfurt am Main?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Frankfurt am Main automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–38.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.