IT-Support-Mitarbeiter / Helpdesk (m/w/d) in Erfurt

IT-Support-Mitarbeiter / Helpdesk (m/w/d) in Erfurt — Vollzeit, ca. 28.000–36.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter / Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Erfurt.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche mit modernen IT-Infrastrukturen und einem wachsenden, dynamischen Team. Wir suchen eine zuverlässige Person, die Freude an der Benutzerunterstützung hat und technische Probleme strukturiert löst.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Benutzer und übernehmen folgende Aufgaben:

1st-Level-Support: Bearbeitung von Supporttickets, Fehlermeldungen und Anfragen über Ticketsystem, Telefon und E-Mail.
Benutzerunterstützung: Schnelle und freundliche Hilfe bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
Fernwartung und Vor-Ort-Support: Remote-Unterstützung sowie gelegentliche Vor-Ort-Problembehebung im lokalen Netzwerk.
Dokumentation: Sorgfältige Dokumentation von Problemen, Lösungen und durchgeführten Arbeitsschritten.
Troubleshooting: Systematische Analyse und Behebung von Soft- und Hardware-Fehlern.
Eskalation und Koordination: Weitergabe komplexerer Probleme an spezialisierte Teams und Begleitung bis zur Lösung.
Sicherheit und Wartung: Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Unterstützung bei Updates und Wartungsarbeiten.

Qualifikationen / Anforderungen

Bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

Berufserfahrung: Mindestens 1–2 Jahre praktische Erfahrung im IT-Helpdesk oder 1st-Level-Support.
Technische Grundlagen: Sichere Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen, Netzwerkgrundlagen und gängigen Office-Anwendungen.
Ticketsysteme: Erfahrung mit Ticketbearbeitung und Dokumentation von Support-Fällen.
Kommunikation: Freundliches Auftreten, Geduld und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
Problemlösungsfähigkeit: Strukturiertes, logisches Denken und Freude am Troubleshooting.
Zuverlässigkeit: Selbstorganisiert, pünktlich und verantwortungsvoll in der Arbeit.

Leistungen der Anstellung

Wir bieten eine attraktive und nachhaltige Arbeitsumgebung:

Unbefristete Festanstellung: Dauerhaftes Arbeitsverhältnis mit Planungssicherheit.
Vollzeitposition: 40 Stunden pro Woche mit flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der Betriebsabläufe.
Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung gemäß Qualifikation und Erfahrung.
Aufstiegschancen: Perspektive in spezialisierte 2nd-/3rd-Level-Funktionen oder Teamleitung.
Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Schulungen, Zertifikationen und fachlicher Weiterentwicklung.
Modernes Arbeitsumfeld: Zeitgemäße Technik, agile Prozesse und kollegiales Betriebsklima.
Betriebliche Zusatzleistungen: Faire Urlaubsregelung, Sozialleistungen und weitere Benefits.

Arbeitsort

Die Position ist in Erfurt angesiedelt. Sie arbeiten vor Ort in einem etablierten IT-Team und werden gründlich in die Systeme, Prozesse und Best Practices eingearbeitet. Die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen sowie regelmäßige Meetings unterstützen Ihren schnellen Einstieg.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position bietet solide Perspektiven für Ihre IT-Karriere:

Spezialisierung: Möglichkeit, sich in Netzwerk-, Sicherheit- oder Systemadministration zu vertiefen.
Aufstieg zu 2nd/3rd Level: Übergang zu anspruchsvolleren Support-Levels oder technischen Spezialisten-Rollen.
Zertifizierungen: Unterstützung bei CompTIA, Microsoft, oder Vendor-spezifischen Zertifikaten.
Teamleitung: Perspektive zur Leitung eines Helpdesk-Teams mit entsprechenden Führungsaufgaben.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse (Schulabschluss, Berufsabschlüsse, IT-Zertifikate) bei.

Wir prüfen Ihre Bewerbung schnell und nehmen zeitnah Kontakt mit Ihnen auf. Fragen zur Anzeige oder zum Bewerbungsprozess beantworten wir gerne.

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Erfurt

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Erfurt ist die Landeshauptstadt Thüringens und eine mittelgroße Stadt mit etwa 200.000 Einwohnern. Der Arbeitsmarkt wird geprägt durch Verwaltung, Bildung und Dienstleistungen. Bedeutende Arbeitgeber sind die Stadt selbst, Universitäten und Krankenhäuser. Der Maschinenbau und die Elektroindustrie spielen eine Rolle. Erfurt fungiert als regionales Wirtschaftszentrum für das Umland, viele Pendler arbeiten in der Stadt. Die Infrastruktur ist gut ausgebaut, Verkehrsanbindungen sind vorhanden.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter / Helpdesk (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Erfurt?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Erfurt automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Erfurt?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–36.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.