JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Bottrop. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Technologiebranche mit modernem, dynamischem Arbeitsumfeld. Sie unterstützen ein wachsendes Team und tragen aktiv dazu bei, dass die IT-Infrastruktur reibungslos läuft.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Herausforderungen und unterstützen Kolleg:innen sowie Kund:innen zuverlässig:
- Technischer First-Level-Support: Beantwortung von Anfragen, Behebung von Hardware- und Softwareproblemen und schnelle Lösungsfindung.
- Ticket-Management: Professionelle Verwaltung und Dokumentation von Support-Anfragen in relevanten Systemen.
- Benutzerunterstützung: Praxisorientierte Schulung und Anleitung für Kolleg:innen zu IT-Tools und -Anwendungen.
- Hardware- und Softwareinstallation: Fachgerechte Einrichtung und Konfiguration von IT-Geräten und Anwendungen.
- Monitoring und Prävention: Regelmäßige Überwachung von Systemen und proaktive Identifikation von potenziellen Problemen.
- Dokumentation: Sorgfältige Dokumentation von Lösungsansätzen für zukünftige Referenzen und Wissensmanagement.
- Eskalation und Zusammenarbeit: Nahtlose Übergabe komplexer Fälle an spezialisierte Teams und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position wünschen wir uns ein technisches Verständnis und ausgeprägte Serviceorientierung:
- Berufliche Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich, mindestens auf First-Level-Ebene.
- Technische Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Windows- und/oder Linux-Systemen, grundlegende Netzwerkkenntnis.
- Ticketing-Systeme: Erfahrung mit Standard-Ticketing- und Monitoring-Tools ist von Vorteil.
- Kundenkommunikation: Freundlich, geduldig und lösungsorientiert im Umgang mit Benutzer:innen.
- Problemlösungsfähigkeit: Analytisches Denken und strukturiertes Vorgehen bei der Fehlerbehebung.
- Selbstständigkeit: Eigeninitiative und Zuverlässigkeit bei der eigenverantwortlichen Bearbeitung von Aufgaben.
- Sprachkenntnisse: Sicheres Deutsch; Englisch von Vorteil.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet ein attraktives Paket an Vorteilen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem stabilen Unternehmen.
- Attraktives Gehalt: Orientiert sich an marktüblichen Standards und Ihrer Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Gestaltung.
- Homeoffice-Optionen: Moderne Arbeitsmodelle mit Möglichkeit zur Remote-Arbeit.
- Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Schulungen und Zertifizierungen im IT-Bereich.
- Modernes Arbeitsumfeld: Aktuelle Technologien und kooperatives Team.
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige Pauschale für Erholung und Ausgleich.
- Betriebliche Sozialleistungen: Unterstützung durch Zusatzangebote und Mitarbeiter:innen-Vorteile.
Arbeitsort
Die Position ist in Bottrop angesiedelt. Sie arbeiten in einem etablierten Team mit kollegialem Miteinander und professioneller Einarbeitung. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und bietet optimale Bedingungen für technisches Arbeiten.
Karrierechancen und Entwicklung
Bei einem renommierten Technologieunternehmen warten zahlreiche Perspektiven auf Sie:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung vom First-Level-Support hin zu Senior-Support oder Spezialisten-Rollen (2nd/3rd Level).
- Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit der Vertiefung in Bereiche wie Netzwerk, Sicherheit oder Cloud-Infrastruktur.
- Zertifizierungen und Schulungen: Unterstützung bei Weiterbildungsmaßnahmen und Branchenzertifikationen.
- Mentoring und Coaching: Fachliche Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen und Führungskräfte.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Bewerbungsschreiben einen aktuellen Lebenslauf und aussagekräftige Zeugnisse bei.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!