JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Berlin.
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Technologiebranche mit langjähriger Erfahrung und einem kompetenten Team. Das Unternehmen legt großen Wert auf professionelle Kundenbetreuung, technische Excellence und eine kollegiale Arbeitskultur. Sie werden Teil eines motivierten IT-Teams, das täglich hochwertige Support-Leistungen erbringt.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme. Ihre Aufgaben umfassen:
- 1st Level Support: Bearbeitung von Tickets und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketing-System mit hoher Servicequalität.
- Technische Fehlerdiagnose: Schnelle Identifikation und Behebung von IT-Problemen bei Endgeräten, Netzwerk und Software.
- Benutzerunterstützung: Schulung und Beratung von Mitarbeitern bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen.
- Ticketmanagement: Dokumentation aller Support-Anfragen, Nachverfolgung und Eskalation bei Bedarf an spezialisierte Teams.
- Systemverwaltung: Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzern, Zugriffen und grundlegenden Systemkonfigurationen.
- Incident-Handling: Schnelle Reaktion auf kritische Ausfälle und proaktive Kommunikation mit Stakeholdern.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Rolle bringen Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:
- IT-Support-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Helpdesk oder 1st Level Support, idealerweise in einer ähnlichen Branche.
- Technisches Know-how: Sichere Kenntnisse in Windows/macOS, Office-Anwendungen, Netzwerkgrundlagen und gängigen Support-Tools.
- Ticketing-Systeme: Erfahrung mit Help-Desk-Software und Ticketing-Systemen.
- Kommunikationsfähigkeit: Freundliche, geduldige und professionelle Kommunikation mit Benutzern auf verschiedenen Technik-Ebenen.
- Problemlösungskompetenz: Analytisches Denkvermögen, Geduld und Freude daran, technische Probleme zu lösen.
- Zuverlässigkeit: Eigenverantwortliche Arbeitsweise, Genauigkeit und Commitment zum Service.
Leistungen der Anstellung
Wir bieten Ihnen ein attraktives Paket mit folgenden Benefits:
- Unbefristete Anstellung: Sichere, langfristige Beschäftigung in einem stabilen Unternehmen.
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung basierend auf Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Geregelter Arbeitsalltag mit ausreichend Planbarkeit und Work-Life-Balance.
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre IT-Kenntnisse zu vertiefen.
- Kollegiales Team: Zusammenarbeit mit fachkundigen und hilfsbereiten Kollegen in einem professionellen Umfeld.
- Moderne Ausstattung: Arbeiten Sie mit aktueller Technik und modernen Support-Tools.
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und Einhaltung aller gesetzlichen Feiertage.
Arbeitsort
Der Arbeitsort ist Berlin. Sie werden vor Ort eingearbeitet und arbeiten eng mit unserem IT-Support-Team zusammen. Unser Kunde bietet eine offene, technologie-orientierte Arbeitsumgebung, in der Eigeninitiative und kontinuierliches Lernen geschätzt werden.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position bietet Ihnen hervorragende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive auf Spezialisierung (z. B. Systemadministration, IT-Security) oder Führungsaufgaben.
- Technische Vertiefung: Umfassende Einarbeitung in komplexe Systeme und Infrastrukturen des Unternehmens.
- Zertifizierungen: Unterstützung bei relevanten IT-Zertifikaten und Weiterbildungsprogrammen.
- Mentoring: Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Profis, die Ihr Wissen teilen und Ihre Entwicklung fördern.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie bitte Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Zertifikate ein. Unser Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!