IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Bergisch Gladbach — Vollzeit, ca. 28.000–38.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Bergisch Gladbach.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Tech-Branche mit modernem Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien. In einem dynamischen Team unterstützen Sie Kolleginnen und Kollegen bei IT-Herausforderungen im Alltag – zuverlässig, kundenorientiert und pragmatisch.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Probleme unserer internen Nutzer:

1st Level Support: Sie nehmen IT-Anfragen entgegen, dokumentieren diese strukturiert und helfen beim Troubleshooting vor Ort oder remote.
Helpdesk-Verwaltung: Bearbeitung und Verfolgung von Support-Tickets im Ticketing-System, Priorisierung nach Dringlichkeit.
Hardware & Software: Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Peripherie und Standard-Software; erste Fehlerdiagnose.
Benutzerunterstützung: Schulung von Anwendern in gängigen Tools und Systemen, verständliche Erklärung technischer Inhalte.
Dokumentation: Erstellung und Pflege von Lösungsanleitungen und bekannten Problemen für das Team.
Eskalation: Rechtzeitige Weitergabe komplexerer Fälle an 2nd/3rd Level Support oder externe Partner.
Prävention: Proaktive Unterstützung bei Sicherheitsupdates und Wartungsarbeiten zur Ausfallminderung.

Qualifikationen / Anforderungen

Wir erwarten ein solides Fundament an IT-Kenntnissen und eine serviceorientierte Arbeitsweise:

Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder als IT-Supporter (mindestens 1–2 Jahre empfohlen).
Technische Grundlagen: Sicherer Umgang mit Windows-Systemen, Grundverständnis für Hardware, Netzwerk und gängige Office-Anwendungen.
Ticketing & Tools: Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow) oder schnelle Lernfähigkeit.
Kommunikation: Freundlich, geduldig und lösungsorientiert – Sie erklären Technik auch für Nicht-IT-Profis verständlich.
Eigeninitiative: Selbstständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Nutzeranfragen.
Teamfähigkeit: Kooperative Zusammenarbeit mit Kolleginnen, Kollegen und externen IT-Partnern.
Idealerweise: Erste Erfahrung mit Active Directory, Backup/Recovery oder Sicherheitsthemen.

Leistungen der Anstellung

Wir bieten eine attraktive Gesamtpakete für eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit:

Unbefristete Festanstellung: Sicherheit und Verlässlichkeit auf beiden Seiten.
Wettbewerbsfähiges Gehalt: Marktübliche Entlohnung orientiert sich an Erfahrung und Qualifikation.
Flexible Arbeitszeit: Zuverlässige Kernzeiten mit Flexibilität bei Ein- und Ausgang.
Moderne Arbeitsmittel: Aktuelle Hardware und Software-Tools für effiziente Arbeit.
Weiterbildung & Zertifizierung: Unterstützung bei Schulungen (z. B. CompTIA, Microsoft) und regelmäßigen Trainings.
Angenehmes Arbeitsumfeld: Modernes Büro, agile Teamkultur und Colocation-Möglichkeiten.
Sicherheit & Benefits: Faire Urlaubsregelung, Betriebliche Altersvorsorge, ggf. Altersvorsorge oder Zusatzversicherungen.

Arbeitsort

Die Stelle ist in Bergisch Gladbach angesiedelt. Sie werden von einem erfahrenen Team eingearbeitet und profitieren von regelmäßigen Schulungen sowie flacher Hierarchien. Moderne Infrastruktur und ein großzügiges Büro machen die Arbeit angenehm.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserem Kunden haben Sie echte Aufstiegschancen und klare Entwicklungspfade:

Aufstiegsperspektive: Entwicklung zum 2nd Level Support oder Spezialisten-Rollen (z. B. Netzwerk, Sicherheit) möglich.
Zertifizierungen: Unterstützung bei Weiterbildungen und Fachzertifikaten (CompTIA A+, Security+, Microsoft-Zertifizierungen).
Projektmitarbeit: Gelegenheit, in IT-Projekten (Hardware-Refresh, Software-Rollouts) aktiv mitzuwirken.
Wissenstransfer: Mentoring durch erfahrene IT-Profis und kontinuierliches Lernen im Team.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte legen Sie Ihrem Bewerbungsschreiben einen aktuellen Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. Zertifikate bei.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Bergisch Gladbach

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Bergisch Gladbach ist eine mittelgroße Stadt in der Metropolregion Rhein-Ruhr in Nordrhein-Westfalen. Die Stadt profitiert von ihrer Nähe zu Köln und ist historisch geprägt durch Textilindustrie. Der Arbeitsmarkt wird heute durch Handwerk, Mittelstand und Dienstleistungssektor bestimmt. Zahlreiche kleine und mittlere Unternehmen sind ansässig. Ein Großteil der Arbeitskräfte pendelt in die nahegelegenen Wirtschaftszentren Köln und Düsseldorf. Die lokale Wirtschaft bietet vor allem Positionen im Handwerk, Einzelhandel und Logistik.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Bergisch Gladbach?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Bergisch Gladbach automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Bergisch Gladbach?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–38.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 15. Oktober 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine Mogelpackungen. Für Bewerber komplett kostenlos.